Foire aux questions

FAQ

🏛️ Concept & Origines

Q : Depuis quand existe Maison Dahrène ?

R : Maison Dahrène a ouvert ses portes en 2023.

Q : Quel problème cherchez-vous à résoudre dans le marché de la charcuterie ?

R : Nous répondons à un manque évident de charcuterie Halal haut de gamme. Notre mission est d’offrir des produits d’exception, élaborés à partir de viandes nobles et d’un savoir-faire artisanal, loin des standards industriels.

Q : Pourquoi avoir choisi ce créneau maintenant ?

R : Le moment est idéal. Les consommateurs recherchent aujourd’hui plus de qualité, de transparence et d’éthique. Maison Dahrène s’inscrit dans cette nouvelle ère du goût et de la conscience.

🏷️ Qualité, Sélection & Certification

Q : Comment sélectionnez-vous vos viandes ?

R : Nous ne travaillons qu’avec les morceaux d’excellence. Chaque pièce est soigneusement choisie pour garantir une expérience gustative raffinée, sans compromis sur la qualité ou la traçabilité.

Q : Par quel organisme vos produits sont-ils certifiés Halal ?

R : Tous nos produits sont certifiés Halal par HQC International, un organisme reconnu pour son sérieux et ses contrôles exigeants.

Q : Comment garantissez-vous la traçabilité du Halal ?

R : Chaque étape est vérifiée : certificats Halal officiels, partenaires identifiés, et visites annuelles des fournisseurs afin d’assurer une transparence totale.

Q : En quoi consiste le processus de certification Halal ?

R : Le contrôle est rigoureux et comprend : un audit documentaire en visioconférence, un audit sur site mené par deux inspecteurs, ainsi que la vérification des produits de nettoyage, emballages, factures et gaz utilisés.

Q : Avez-vous une politique de bien-être animal ?

R : Oui. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs respectueux du bien-être animal, conformément à notre éthique.

Q : Le sacrifice est-il effectué sans étourdissement ?

R : Oui. Maison Dahrène veille à ce que le sacrifice rituel soit pratiqué sans électro-narcose, dans le respect total des principes du Halal authentique.

🛍️ Clientèle & Expérience d’Achat

Q : À qui s’adressent vos produits ?

R : Notre clientèle principale est la communauté musulmane, désireuse de savourer une charcuterie Halal raffinée et d’excellence.

Q : Vos produits plaisent-ils aussi aux non-musulmans ?

R : Absolument. De nombreux clients non-musulmans choisissent Maison Dahrène pour offrir ou recevoir, séduits par la qualité gustative et la présentation soignée de nos produits.

Q : Proposez-vous la vente en gros ?

R : Oui, nos produits sont disponibles pour les particuliers comme pour les professionnels.

Q : Où se trouvent vos locaux et votre laboratoire ?

R : Maison Dahrène dispose d’une boutique élégante et d’un laboratoire moderne, respectant les normes d’hygiène HACCP les plus strictes et pensés pour allier esthétique et exigence.

Q : Quelle est votre vision du service client ?

R : Le service client est au cœur de notre démarche. L’écoute, la proximité et la satisfaction sont, pour nous, les fondements d’un commerce digne de ce nom.

⚙️ Défis & Réglementation

Q : Quels ont été les principaux défis au lancement ?

R : Le principal défi a été de répondre à la réglementation stricte HACCP liée à l’hygiène, au Halal et à la conformité des locaux.

Q : La réglementation sur l’hygiène est-elle très contraignante ?

R : Oui, les normes d'hygiène HACCP sont particulièrement exigeantes. Nos installations ont été pensées pour dépasser les standards officiels, gage de sécurité et de confiance.

Q : Le fondateur savait-il dès le départ à qui s’adresser ?

R : Pas exactement. Au début, il a voulu s’adresser à tout le monde avant de comprendre que la force de Maison Dahrène réside dans son identité claire : la charcuterie Halal d’excellence.

❓ Questions Fréquentes

Q : Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

R : Elle varie selon le type de produit (saucisson, charcuterie tranchée, etc.). Les informations précises figurent sur chaque étiquette ou fiche produit en ligne.

Q : Comment garantissez-vous la qualité lors de l’expédition ?

R : Les produits sont expédiés dans des emballages sous-vide avec notre partenaire Chronofresh, garantissant le respect parfait de la chaîne du froid jusqu’à votre domicile.

Q : Vos produits sont-ils uniquement sans porc ?

R : Oui. Notre charcuterie est 100 % Halal, élaborée à base de bœuf, veau, dinde ou autres viandes nobles, sans aucune trace de porc.

Q : Est-il possible de visiter vos locaux ?

R : Nos laboratoires étant soumis à des règles sanitaires strictes, les visites sont limitées à la boutique et aux audits officiels de certification.

Q : Proposez-vous des produits fumés ou séchés ?

R : Oui, c’est même notre spécialité : saucissons secs, chorizos et autres charcuteries fines, préparés selon un savoir-faire artisanal.